什么是客户数据平台?
但究竟什么是客户数据平台呢? 根据客户数据平台研究所, 客户数据平台是“创建持久数据的打包软件”, 可被其他系统访问的统一客户数据库.客户数据平台研究所指定了五个核心能力:
从任何来源摄取数据
捕获摄取数据的全部细节
无限期地存储摄取的数据(受隐私限制)
创建确定的个人业务目标的统一概要文件.
与任何需要数据的系统共享数据
客户数据平台的功能已经进一步发展, 下一代平台使用 人工智能(AI)和机器学习(ML) 为深度分析和营销激活提供动力, 推动更广泛的客户体验决策, 销售, 和支持.
毫无疑问，客户数据平台是商业成功的关键, 那么在制作之前你应该知道些什么呢? 让澳门24小时用心打造官网下载-apple app store-澳门24小时用心打造最佳版v5.6.3-澳门24小时排行榜来看看一些最佳实践.
客户数据平台最佳实践
并非所有的客户数据平台都是平等的. 一旦你创建了一个, 有无数种方法可以定制数据，为您的业务提供最大的价值. 以下是一些最佳实践，可以帮助最大限度地发挥客户数据平台的优势:
使用AI创建上下文:利用人工智能为客户提供个性化体验, 这有助于分析数据, 并提供见解, 在规模.
授权整个组织的团队使用该平台:不仅培训您的营销和销售团队使用平台的数据工具, 而是整个公司的团队, 从客户支持到产品开发和设计再到商业智能. 有大量的潜在数据可以从多个来源流入, 因此，通过要求每个团队指定哪些数据集对他们的工作更有价值来简化流程.
确保合规:任何收集数据的实体都必须了解围绕数据治理的合规标准. 例如, 如果欧盟公民要在您的网站上填写表单, 他们的数据受到欧盟的保护 GDPR规定. 如果管理不当，您的数据平台可能会无意中使您面临违规的风险. 准备好你的法律文件, 合规, 信息安全团队成员为优化您的客户数据平台提供指导, 这样你就降低了数据泄露或同意泄露的风险.
通过正确的仪表板使数据更具吸引力和可接受性:编译数据只是旅程的一部分. 要让团队真正接触数据并理解它，数据可视化是关键. 良好的数据集成将允许您的团队以易于吸收和响应的方式查看数据.
减少数据噪声和冗余:由于大量数据通过多个来源流入, 收集重复数据的风险很高. 使用一个 主数据管理方法 这将使检查和平衡到位，以削减数据并最大限度地减少冗余, 所以你有clean, 团队可以信任的高质量数据.
客户数据平台的成功案例
以下是一些公司利用客户数据平台取得成功的例子:
JDRF利用数据帮助改善生活
JDRF是资助1型糖尿病研究的全球领先组织. 以保持资金和进展的步伐, JDRF需要了解它的支持者, 因此他们可以相应地调整沟通方式. 多年来, JDRF使用Salesforce来管理捐赠者信息, 收集了大约一千万份捐赠记录. 然而，随着时间的推移，数据变得重复，而且往往是不完整的.
为了实现更个性化的关系管理和战略，数据驱动的决策，JDRF
需要一个单一的、独特的视图来查看Salesforce中的每个支持者. 与 信息学主数据管理, JDRF将其现有的1000万条记录减少到300万条唯一的支持记录, 让它清楚而完整地了解自己的支持者基础. 在那300万条记录中, 100万代表该组织目前没有接触的过去支持者, 立即将潜在的经常性捐助者增加50%. 了解有关JDRF结果的更多信息.
威科集团为销售人员提供更深入的客户洞察
总部设在荷兰, 威科帮助临床医生, 护士, 会计师, 在高度监管的行业中，律师和其他专业人士通过提供见解来做出商业决策, 工具和中小企业指导. 该公司服务于93%的财富500强企业，100%的美国顶级企业.S. 会计师事务所，以及全球90%的顶级银行.
这家全球供应商一直走在创新的前沿, 今天, 它通过汇集更多的数据源来为决策提供信息，实现了巨大的飞跃. 例如, 威科集团实施了一个客户数据平台 这为营销和销售团队提供了更深入的见解, 因此，他们可以与客户进行更有意义的接触.
开始使用客户数据平台
毫无疑问，客户数据平台对于提供无与伦比的客户体验是不可或缺的, 保持竞争优势的关键是什么. 但, 单独使用它可能会使您容易受到数据质量受损的影响, 合规风险, 错失了获得可行见解的机会. 在获得设计客户数据平台策略的全面指导时，了解要避免的常见错误-下载 客户360为假人 现在.
